Attaques informatique

Que faire en cas d'attaque informatique dans une PME ?

Une cyberattaque peut paralyser une PME en quelques minutes : fichiers bloqués, données volées, activité stoppée. Mais réagir vite et méthodiquement permet de limiter les dégâts et de reprendre le contrôle.

🛑 1. Réagir immédiatement

🔧 Actions urgentes :

• Alerter votre prestataire informatique ou la personne en charge du réseau
• Déconnecter les machines infectées d'Internet et du réseau local pour éviter la propagation
• Préserver les preuves : ne supprimez rien, conservez les messages suspects, les journaux de connexion, les fichiers touchés
• Ne jamais payer de rançon : cela finance les cybercriminels et ne garantit pas la récupération des données

🧭 2. Piloter la crise

📋 Organiser une cellule de crise :

• Réunir les responsables techniques, RH, financiers et juridiques
• Tenir un journal des événements pour garder une trace utile aux enquêteurs
• Mettre en place des solutions de secours pour continuer les activités essentielles

📞 Informer les parties prenantes :

• Déclarer l'incident à votre assureur
• Prévenir votre banque si des données financières ont pu être compromises
• Informer les clients ou partenaires si leurs données sont concernées (RGPD)

🔐 3. Prévenir les récidives

🛡️ Renforcer la sécurité :

• Mettre à jour les logiciels et les mots de passe
• Installer un antivirus performant et faire des scans réguliers
• Activer la double authentification sur les comptes sensibles
• Sauvegarder régulièrement les données critiques sur des supports non connectés

📌 En résumé pour une PME :

Étape                                    Action clé                                   Objectif

Réaction immédiate       Isoler les systèmes                 Stopper la propagation

Gestion de crise               Mobiliser les équipes             Organiser la réponse

Communication               Informer les partenaires     Limiter les impacts

Sécurisation                      Renforcer les défenses          Éviter une nouvelle attaque

Comment renforcer son équipe efficacement :

Objectif : Une équipe réactive, coordonnée et sereine face aux imprévus

🧩 1. Sensibiliser avant de former

Pourquoi c'est essentiel :

• Beaucoup de collaborateurs ne réalisent pas les risques (cyberattaque, panne, erreur humaine…)
• La sensibilisation crée une prise de conscience collective

Comment faire :

• Organiser une réunion d'introduction avec des exemples concrets (ex. : ransomware, phishing)
• Montrer les impacts réels sur l'entreprise : perte de données, arrêt de production, atteinte à la réputation

🛠️ 2. Mettre en place une formation pratique

Format recommandé :

• Sessions courtes et régulières (30 à 45 min)
• Cas concrets et simulations : attaque fictive, panne réseau, perte de données
• Jeux de rôle : qui fait quoi, qui alerte qui, comment réagir

Contenu à inclure :

Module                                                               Objectif

Identification des signes d'alerte            Savoir reconnaître une attaque ou une anomalie

Procédures d'urgence                                  Savoir quoi faire, qui prévenir, comment isoler

Communication interne                             Réagir sans paniquer, informer sans                                                                                                                     désorganiser

Bonnes pratiques quotidiennes               Mots de passe, sauvegardes, vigilance

🧠 3. Créer des outils simples et accessibles

• 📄 Fiche réflexe à afficher près des postes de travail
• 📱 Numéros d'urgence (prestataire IT, responsable sécurité)
• 🧭 Procédure en 3 étapes : Isoler – Informer – Documenter

🔁 4. Répéter et tester

• Organiser des exercices de simulation tous les 6 mois
• Faire un retour d'expérience après chaque test
• Mettre à jour les procédures selon les retours terrain

📣 5. Valoriser les bons réflexes

• Féliciter les bons comportements
• Intégrer la sécurité et la réactivité dans les objectifs d'équipe
• Créer une culture de vigilance sans culpabilisation